توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يعالجها تطبيق تيسير وهذا الموقع، ولماذا، ومن يتلقاها، ومدة حفظها، وكيف تمارس حقوقك. وهي تصف التطبيق كما يعمل حاليًا.
الجهة المسؤولة
تعالج بياناتك الجهة الناشرة ل تطبيق تيسير وموقعه («تيسير» أو «نحن»).
لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، راسل taissir.app@gmail.com.
نطاق هذه السياسة
تطبيق الركاب تيسير لأندرويد والموقع taissir-app.com. يستخدم السائقون تطبيقًا منفصلًا؛ وتشمل هذه السياسة معلومات السائقين التي يراها الركاب.
البيانات التي نعالجها
حسابك
الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد. إذا أنشأت كلمة مرور، فلا يُحفظ منها إلا شكل مُجزّأ (hash). وإذا سجّلت الدخول برقم هاتفك، يُتحقَّق منه برمز من 6 أرقام يُرسل في رسالة قصيرة عبر Firebase Authentication (Google).
رحلاتك
نقطة الانطلاق والوجهة، وأوقات الحجز والرحلة، وخيار الرحلة، وتقدير السعر والسعر، والرمز الترويجي المستخدم، وحالة الرحلة، والإلغاءات وأسبابها، والرحلات المجدولة، والتقييمات والتعليقات التي تقدمها.
موقعك
بإذنك، يقرأ التطبيق موقع جهازك أثناء استخدامه، لتحديد نقطة الانطلاق وإظهار مكانك على الخريطة. ولا يصل التطبيق إلى موقعك في الخلفية. يمكنك الرفض ووضع نقطة الانطلاق على الخريطة بنفسك. وأثناء الرحلة ترى موقع سائقك.
الجهاز والإشعارات
رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)، وطراز الجهاز وإصدار أندرويد، ولغة التطبيق، وتفضيلات الإشعارات.
الدعم
طلبات المساعدة المرسلة من التطبيق (الموضوع ودرجة الاستعجال) والرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو عبر نموذج الاتصال في الموقع.
البيانات التقنية
تسجل خوادمنا سجلات تقنية (منها عنوان IP والتاريخ والعنوان المطلوب). وإذا تعطّل التطبيق، يُرسل تقرير خطأ إلى Sentry؛ مع تعطيل جمع البيانات الشخصية فيه، ويتضمن نوع الجهاز وإصدار أندرويد وإصدار التطبيق والتفاصيل التقنية للخطأ.
في هذا الموقع
لا يستخدم الموقع أي أداة لقياس الزيارات أو للإعلانات. ولا يعالج إلا ما ترسله عبر نماذجه (انظر «نموذج الاتصال» و«حذف الحساب» أدناه).
لماذا نستخدمها
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك وتأمينه، وحساب الأسعار، وحجز الرحلات، وربطك بسائق، وعرض الرحلة مباشرة، والاحتفاظ بسجل رحلاتك. وهذا ضروري لتنفيذ اتفاقنا معك.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام: حفظ سجلات الرحلات، ومعالجة البلاغات، وإيقاف الحسابات المخالفة للقواعد، وحماية الخدمة من الاحتيال والهجمات.
- الدعم: الرد على طلباتك ومساعدتك بشأن رحلة.
- الإشعارات: إعلامك برحلاتك، وبالعروض إن اخترت ذلك. تختار المواضيع من إعدادات الإشعارات في التطبيق، ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات أندرويد.
- الموثوقية: إصلاح الأعطال والأخطاء بفضل تقارير الأعطال وسجلات الخادم.
- الالتزامات القانونية: حفظ السجلات التي يفرضها القانون.
أذونات التطبيق
- الموقع (الدقيق والتقريبي)، أثناء استخدام التطبيق فقط: لتحديد نقطة الانطلاق وإظهار موقعك.
- الإشعارات: متابعة الرحلات، ومواضيع أخرى إن اخترتها.
- الوصول إلى الإنترنت: للتواصل مع تيسير.
الاتصال بسائقك أو بخدمات الطوارئ يفتح لوحة الاتصال في هاتفك؛ ولا يحتاج التطبيق إلى إذن الهاتف.
النقل خارج البلد
قد تعالج Google وSentry البيانات في بلدان أخرى، وفق التزاماتهما الخاصة بحماية البيانات.
مدة الحفظ
- بيانات الحساب: ما دام حسابك مفتوحًا.
- بعد حذف الحساب: يُغلق الحساب فورًا ولا يمكن استخدامه بعد ذلك. وتُمحى البيانات الشخصية التي لا تزال محفوظة معه بناءً على طلبك (انظر «حذف الحساب»). ولا يوجد حاليًا محو تلقائي.
- سجلات الرحلات: تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون.
- سجلات الخوادم: 30 يومًا.
- النسخ الاحتياطية على الخادم: 14 يومًا.
- رسائل الدعم: المدة اللازمة لمعالجة طلبك.
الأمان
الاتصالات بتيسير مشفّرة (HTTPS). ولا تُحفظ كلمات المرور إلا في شكل مُجزّأ. ويقتصر الوصول إلى الخوادم والبيانات على من يحتاج إليه. لا يوجد نظام آمن تمامًا: إن ظننت أن حسابك استُخدم دون علمك، فراسلنا.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض استخداماتها:
- الاطلاع والحصول على نسخة: راسل taissir.app@gmail.com من البريد الإلكتروني لحسابك.
- التصحيح: لا يمكن تعديل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني في التطبيق حاليًا؛ راسلنا وسنحدّثها.
- الحذف: من التطبيق (الحساب › حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب.
- الموقع والإشعارات: يمكنك سحب هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات أندرويد.
لحماية حسابك، قد نطلب منك إثبات أنه لك. وإذا رأيت أن بياناتك لا تُعالج كما ينبغي، يمكنك أيضًا التوجه إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
الأطفال
تيسير ليس موجّهًا للأطفال.
نموذج الاتصال وحذف الحساب في الموقع
نموذج الاتصال: يُرسل اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع والرسالة إلى فريق تيسير بالبريد الإلكتروني، ولا يحتفظ بها الموقع.
حذف الحساب: يُرسل البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذان تدخلهما عبر اتصال مشفّر إلى واجهة تيسير البرمجية لتأكيد أن الحساب لك؛ ولا يحتفظ بهما الموقع. وبين الخطوتين، يربط ملف تعريف ارتباط مؤقت (10 دقائق كحد أقصى) متصفحك بالطلب الجاري؛ انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.
التعديلات
إذا تغيّرت هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها. ويُعلن عن التغييرات المهمة أيضًا في التطبيق.