Cette politique explique quelles données personnelles l’application Taissir et ce site traitent, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle décrit l’application telle qu’elle fonctionne aujourd’hui.
Qui est responsable
Vos données sont traitées par l’éditeur de l’application et du site Taissir (« Taissir », « nous »).
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à taissir.app@gmail.com.
Ce que couvre cette politique
L’application passager Taissir pour Android et le site taissir-app.com. Les chauffeurs utilisent une application distincte ; cette politique couvre les informations sur les chauffeurs que voient les passagers.
Les données traitées
Votre compte
Prénom et nom, adresse e-mail, numéro de mobile et date de naissance. Si vous créez un mot de passe, seule une version hachée est conservée. Si vous vous connectez avec votre numéro, celui-ci est vérifié par un code à 6 chiffres envoyé par SMS via Firebase Authentication (Google).
Vos courses
Départ et destination, heures de réservation et de course, option choisie, estimation et prix, code promo utilisé, statut, annulations et leur motif, courses programmées, ainsi que les notes et commentaires que vous donnez.
Votre position
Avec votre autorisation, l’application lit la position de votre appareil pendant que vous l’utilisez, pour fixer votre point de départ et vous situer sur la carte. Elle n’accède pas à votre position en arrière-plan. Vous pouvez refuser et placer vous-même votre départ sur la carte. Pendant la course, vous voyez la position de votre chauffeur.
Appareil et notifications
Un jeton de notification (Firebase Cloud Messaging), le modèle de l’appareil et la version d’Android, la langue de l’application et vos préférences de notification.
Assistance
Les demandes d’aide envoyées depuis l’application (sujet et urgence) et les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact du site.
Données techniques
Nos serveurs enregistrent des journaux techniques (dont l’adresse IP, la date et l’adresse demandée). Si l’application plante, un rapport d’erreur est envoyé à Sentry ; la collecte de données personnelles y est désactivée, et il contient le type d’appareil, la version d’Android, la version de l’application et les détails techniques de l’erreur.
Sur ce site
Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Il ne traite que ce que vous envoyez via ses formulaires (voir « Formulaire de contact » et « Suppression du compte » ci-dessous).
Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le service : créer et sécuriser votre compte, calculer les prix, réserver les courses, vous mettre en relation avec un chauffeur, afficher la course en temps réel et conserver votre historique. C’est nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous.
- Sécurité et prévention des abus : conserver les données de course, traiter les signalements, suspendre les comptes qui enfreignent les règles, protéger le service contre la fraude et les attaques.
- Assistance : répondre à vos demandes et vous aider pour une course.
- Notifications : vous informer de vos courses et, si vous le choisissez, des offres. Vous choisissez les sujets dans les réglages de notification de l’application et pouvez désactiver les notifications dans les réglages d’Android.
- Fiabilité : corriger les plantages et les erreurs grâce aux rapports d’erreur et aux journaux.
- Obligations légales : conserver les données exigées par la loi.
Autorisations de l’application
- Position (précise et approximative), uniquement pendant l’utilisation : pour fixer votre départ et afficher votre position.
- Notifications : suivi des courses et, si vous les choisissez, d’autres sujets.
- Accès à Internet : pour communiquer avec Taissir.
Appeler votre chauffeur ou les secours ouvre le composeur de votre téléphone ; l’application n’a pas besoin de l’autorisation Téléphone.
Transferts hors du pays
Google et Sentry peuvent traiter des données dans d’autres pays, selon leurs propres engagements de protection des données.
Durées de conservation
- Données du compte : tant que votre compte est ouvert.
- Après la suppression du compte : le compte est fermé immédiatement et ne peut plus être utilisé. Les données personnelles encore conservées avec lui sont effacées sur demande (voir « Suppression du compte »). Il n’existe pas encore d’effacement automatique.
- Données de course : conservées pendant la durée exigée par la loi.
- Journaux des serveurs : 30 jours.
- Sauvegardes sur le serveur : 14 jours.
- Messages d’assistance : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Sécurité
Les connexions à Taissir sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe ne sont conservés que sous forme hachée. L’accès aux serveurs et aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr : si vous pensez que votre compte a été utilisé à votre insu, écrivez-nous.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à certains usages :
- Accès et copie : écrivez à taissir.app@gmail.com depuis l’e-mail de votre compte.
- Rectification : le nom, le téléphone et l’e-mail ne sont pas encore modifiables dans l’application ; écrivez-nous et nous les mettrons à jour.
- Suppression : dans l’application (Compte › Supprimer mon compte) ou sur la page de suppression du compte.
- Position et notifications : vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages d’Android.
Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de prouver qu’il est le vôtre. Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays.
Enfants
Taissir n’est pas destiné aux enfants.
Formulaire de contact et suppression de compte sur le site
Formulaire de contact : votre nom, votre e-mail, le sujet et le message sont transmis par e-mail à l’équipe Taissir et ne sont pas conservés par le site.
Suppression du compte : l’e-mail et le mot de passe saisis sont transmis par une connexion chiffrée à l’API Taissir pour confirmer que le compte est le vôtre ; le site ne les conserve pas. Entre les deux étapes, un cookie temporaire (10 minutes au plus) relie votre navigateur à la demande en cours ; voir la politique de cookies.
Modifications
Si cette politique change, nous mettons à jour cette page et sa date. Les changements importants sont aussi annoncés dans l’application.