Conditions d’utilisation

Le service

L’application permet de réserver des courses avec des chauffeurs inscrits sur la plateforme Taissir. Les chauffeurs s’inscrivent via une application dédiée et doivent être validés avant de pouvoir prendre des courses.

L’application indique si votre point de départ se trouve dans une zone desservie par Taissir. Les courses dépendent de la disponibilité des chauffeurs : si tous les chauffeurs proches sont occupés, l’application vous le dit et aucune course n’est créée.

Votre compte

• Vous devez fournir des informations exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de votre compte. Ne communiquez ni votre mot de passe ni les codes reçus par SMS.
• Votre prénom est montré à votre chauffeur lorsque vous réservez.
• Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions, nuit aux chauffeurs ou aux autres utilisateurs, ou sert à une fraude. Un compte suspendu ne peut plus se connecter ; écrivez-nous pour en savoir plus.

Réservation et prix

• Avant de réserver, chaque option affiche une estimation avec son détail : prise en charge, distance, durée et, en cas de forte demande, une majoration clairement indiquée. Un prix minimum peut s’appliquer.
• Le prix est fixé à la réservation. Le prix affiché à la réservation est celui que vous payez.
• Les codes promo s’appliquent aux conditions indiquées avec eux (validité, options de course). Un code ne s’applique que si l’application l’accepte avant la réservation.
• Vous pouvez programmer une course de 30 minutes à 30 jours à l’avance. Elle est attribuée à un chauffeur disponible peu avant l’heure de prise en charge.

Paiement

Vous payez le chauffeur en espèces à la fin de la course, en dinars algériens, le montant affiché à la réservation. Le paiement par carte ou mobile n’est pas disponible dans l’application.

Annulations

• Vous pouvez annuler une course à tout moment avant sa fin, depuis l’écran de la course, et une course programmée depuis Activité. L’application ne facture pas de frais d’annulation.
• Un chauffeur peut aussi annuler ; l’application vous prévient et vous pouvez réserver à nouveau aussitôt.

Comportement

Respectez les chauffeurs, soyez à l’heure au point de départ, attachez votre ceinture, n’endommagez pas le véhicule et ne transportez rien d’illégal ou de dangereux. Les notes et commentaires doivent être honnêtes et respectueux. Les chauffeurs sont tenus au même respect envers vous ; signalez tout problème depuis la course dans Activité.

Sécurité

Pendant la course, les outils de sécurité appellent la police (17) ou la protection civile (14). Taissir n’est pas un service d’urgence : en cas d’urgence, appelez toujours directement les secours.

Objets oubliés

Si vous oubliez un objet dans une voiture, ouvrez la course dans Activité et touchez « Obtenir de l’aide pour cette course ». Notre équipe vous contactera pour vous aider ; nous ne pouvons pas garantir que l’objet sera retrouvé.

Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi.

L’application et son contenu

L’application, le nom et le logo Taissir et le contenu de ce site appartiennent à Taissir. Vous pouvez utiliser l’application pour vos propres courses ; vous ne pouvez ni la copier, ni la décompiler, ni détourner ou perturber le service.

L’application évolue : ses fonctionnalités peuvent changer. Nous annonçons les changements importants dans l’application.

Données personnelles

L’usage de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : voir Supprimer votre compte.

Modification des conditions

Si ces conditions changent, nous mettons à jour cette page et sa date et annonçons les changements importants dans l’application. Si vous continuez à utiliser Taissir après un changement, les nouvelles conditions s’appliquent.

Litiges

Avant tout litige, écrivez-nous à taissir.app@gmail.com : la plupart des problèmes se règlent ainsi.