Questions
Questions fréquentes
Réserver
Comment réserver une course ?
Touchez « Où allez-vous ? », choisissez votre destination, une option de course, puis confirmez. Votre chauffeur apparaît sur la carte dès qu’il accepte.
Puis-je réserver à l’avance ?
Oui. Après avoir choisi votre destination, touchez « Maintenant » et choisissez un horaire entre 30 minutes et 30 jours à l’avance. Vos réservations sont dans Activité › Planifiées, où vous pouvez les annuler.
Où Taissir est-il disponible ?
Quand vous indiquez votre point de départ, l’application vous dit tout de suite s’il se trouve dans une zone desservie. Sinon, elle affiche « Pas encore disponible ici ».
Quelles options de course existent ?
Taissir Standard (4 places), Taissir XL (6 places), Taissir Premium et Taissir Luxury. L’application affiche les options disponibles pour votre trajet.
Prix et paiement
Comment le prix est-il calculé ?
Chaque option affiche une estimation avec son détail : prise en charge, distance, durée et, en cas de forte demande, une majoration clairement indiquée. Le prix est fixé à la réservation.
Comment payer ?
Les courses se paient en espèces au chauffeur à la fin du trajet. Le prix affiché à la réservation est celui que vous payez. Le paiement par carte ou mobile n’est pas disponible.
Comment utiliser un code promo ?
Sur l’écran des options de course, touchez « Ajouter un code promo » avant de réserver. Les offres du moment sont dans Compte › Offres.
Pendant et après la course
Puis-je annuler une course ?
Oui, à tout moment avant la fin du trajet, depuis l’écran de la course. L’annulation est gratuite. Dites-nous pourquoi pour nous aider à progresser.
Et si je ne me sens pas en sécurité pendant la course ?
Touchez Sécurité sur l’écran de la course pour appeler la police (17) ou la protection civile (14) en un geste.
J’ai oublié quelque chose dans la voiture
Ouvrez la course dans Activité et touchez « Obtenir de l’aide pour cette course ». Notre équipe vous contactera.
Puis-je noter mon chauffeur ?
Oui. À la fin de la course, donnez une à cinq étoiles et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.
Votre compte
Comment me connecter ?
Avec votre numéro de mobile algérien (vous recevez un code à 6 chiffres par SMS) ou avec votre e-mail et votre mot de passe.
Comment changer mon nom, mon téléphone ou mon e-mail ?
Ces informations ne sont pas encore modifiables dans l’application. Écrivez à taissir.app@gmail.com depuis l’e-mail de votre compte et nous les mettrons à jour.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Compte › Supprimer mon compte. Ou sur la page de suppression de compte de ce site.
Existe-t-il une application iPhone ?
Pas encore. Taissir est disponible sur Android.